Vacature Meewerkend Coördinator ICT Support

 

Coevorden, 32 – 40 uur

Onze klanten worden graag goed en tijdig ontzorgd. Naast dat jij ervoor zorgt dat de systemen van onze klanten goed draaien, zorg je er ook voor dat onze deadlines behaald worden. ICT op afstand is waar wij goed in zijn. Door kwaliteit te leveren, kunnen onze klanten doen waar zij goed in zijn.

 

Wat ga je doen als Meewerkend Coördinator ICT Support?

Jouw dag begint goed. Nadat je ingelogd bent op ons eigen support desk systeem, check je de prioritering van de tickets. Met je collega’s overleg welke tickets vandaag worden afgerond. Zijn er nog obstakels, is er nog iets nodig voor een goede afronding? Het blijkt dat iedereen lekker verder kan met het werk.

Je haalt een bak koffie en de telefoon gaat. Een klant meldt een probleem met Office 365. Je kijkt in de planning wie van jouw collega’s ruimte heeft om dit op te lossen. Je wijst het ticket toe en zet deze in de agenda van je collega. Vervolgens werk je verder aan de tickets die op jouw naam staan.

’s Middags komt een collega om hulp vragen. Hij gaat zijn planning niet halen, omdat er hardware niet geleverd is. Jullie overleggen over een nieuwe deadline en spreken af dat hij de klant informeert. Je checkt de mailbox op nieuwe meldingen en verwerkt deze in ons support desk systeem.

Aan het einde van de dag check je de openstaande tickets en werk je de planning en prioritering bij.

 

Dit vind je leuk om te doen

Je zorgt graag voor blije klanten;

Plannen, overzicht houden en bijwerken van support desk systeem;

Tickets zo goed mogelijk afhandelen;

Samen met je collega’s nadenken over de beste oplossing voor onze klanten;

Je wil elke dag ons werk een beetje beter maken;

Klanten en collega’s uitleggen hoe iets werkt.

 

Herken jij jezelf hierin?

MBO+ werk- en denkniveau;

Mbo-opleiding in de richting van ICT is een pré;

Ervaring met Office 365 beheer en configuratie, serverbeheer, werkstations, netwerken;

Ervaring met het goed bijwerken ticketsystemen;

Zeer goed overzicht kunnen houden en plannen;

Je kan goed luisteren, uitleggen en samenwerken.

 

Wat we jou bieden

Salaris, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en 25 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband);

Opleidingsmogelijkheden en ruimte voor initiatieven vanaf de start;

Regelmatig de BBQ aanzetten om met je collega’s een feestelijke lunch te bereiden;

Volledig zelfontwikkeld support desk systeem;

Vrijdag teamdag! Samen werken, praten en lachen.

 

Wat zijn de volgende stappen?

Ben jij Ready4IT? Solliciteer dan direct. Stuur je cv en motivatie naar vacature@ready4it.nl. We houden graag het tempo erin. Geschikte kandidaten worden snel uitgenodigd. Als we een geschikte kandidaat hebben gevonden sluiten we de procedure.

Wil je graag meer informatie? Voor vragen over de vacature kan je een mailtje sturen naar vacature@ready4it.nl.

Solliciteer vandaag nog. Word je uitgenodigd dan krijg je maximaal 2 gesprekken. Zijn we allebei blij? Dan krijg je een contract. We beginnen altijd met een contract voor bepaalde tijd.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.